Trung tâm trợ giúp
Các bước thường dùng khi tìm, mua và tải sản phẩm 3D trên Zyvantex.
Tìm và xem sản phẩm
Vào Chợ 3D để tìm sản phẩm theo tên, danh mục, định dạng, giá và loại giấy phép. Trang sản phẩm hiển thị thông tin do người bán cung cấp. Hãy kiểm tra mô tả, định dạng tệp và giấy phép trước khi mua.
Thanh toán và xem đơn hàng
Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ, kiểm tra lại đơn hàng rồi chọn phương thức thanh toán đang khả dụng. Nếu bạn đã thanh toán nhưng màn hình chưa cập nhật, hãy xem trạng thái trong Đơn hàng trước khi tạo lần thanh toán mới.
Tải sản phẩm đã mua
Sản phẩm được tải từ Đơn hàng hoặc Thư viện sau khi đơn được xác nhận đã thanh toán và bộ tệp đã sẵn sàng. Nếu bộ tệp còn đang chuẩn bị, bạn có thể quay lại kiểm tra sau. Một số đơn cũ có thể thiếu thông tin giấy phép hoặc tệp; Zyvantex sẽ hiển thị tình trạng đó thay vì tự đoán dữ liệu.
Không vào được tài khoản
Ở trang Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu để nhận mã xác nhận qua email, nhập mã rồi đặt mật khẩu mới. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác nhận với người khác.
Cần hỗ trợ thêm?
Kênh liên hệ trực tiếp đang được bổ sung. Trong lúc này, hãy giữ lại mã đơn hàng, thời điểm xảy ra lỗi và địa chỉ trang để tiện đối chiếu khi kênh hỗ trợ được công bố. Đừng gửi mật khẩu hoặc mã xác nhận cho bất kỳ ai.